Q: 調整的方式是甚麼呢？

渦輪渦桿帶動機構調整升降。

Q: 刷卡訂購可以分幾期？

本次未提供分期服務，不好意思敬請見諒。

Question 1

仰睡、側睡高度分開，還可以量身調整是怎麼做到的呢？

Accepted Answer

透過符合台灣氣候的專利機構設計，達成仰睡、側睡分區機構調整

Question 2

枕頭最高可調到幾公分？

Accepted Answer

仰睡機構調整可達 1.6cm；側睡機構調整可達 2.6cm。機構可調高度非身體感受值，試躺用身體感受最精準。

Question 3

要怎麼分區調整呢？

Accepted Answer

旋鈕按入、拉出時可以分別調整中心與側面的支撐高度喔！

Question 4

枕頭大小是多少呢？

Accepted Answer

長 64cm x 寬38cm x 高13cm

Question 5

會提供試用 / 試躺嗎？

Accepted Answer

歡迎購入後試躺枕頭，但試躺時請不要拆除內層塑膠袋；枕套屬個人衛生用品，若需退貨，請保持內層密封塑膠袋無破損。

Question 6

保固方案為何呢？

Accepted Answer

枕芯變形保固三年；升降調整機構保固五年。經本公司鑑定為產品問題，則本公司提供換貨服務。

Question 7

調整的方式是甚麼呢？

Accepted Answer

渦輪渦桿帶動機構調整升降。

Question 8

有填寫問卷要怎麼兌換舒眠茶？

Accepted Answer

預購時記得填寫當初留下的 Email，我們會比對資料於出貨時一併寄出給您唷。

Question 9

預購什麼時候會拿到呢？

Accepted Answer

11/23 前的預購訂單會在明年一月開始依訂單順序出貨，年前一定會收到唷！
11/24 下午 2 點後的預購訂單將會於明年 2 月開始出貨，最晚年後到貨

Question 10

刷卡訂購可以分幾期？

Accepted Answer

本次未提供分期服務，不好意思敬請見諒。

Question 11

退換貨要怎麼處理呢？

Accepted Answer

【退貨注意事項】
●請在商品７日鑑賞期內聯繫並告知客服人員「訂單編號」、「購買人姓名」、「電話」，客服人員將協助您進行後續退貨事宜。
●退貨請維持包裝完整（內層保護套請勿拆封），連同贈品及加購品一併寄回。
●如贈品或加購品拆封或短缺，我們將適當收取費用。
●收到退貨商品後我們將儘速辦理退款給您。
 
▍多入組合退貨怎麼處理？
多入組合是無法單獨退貨，退貨時請依訂單規格並維持包裝完整（內層保護套請勿拆封），連同贈品一併辦理退貨事宜。如贈品或加購品拆封或短缺，我們將收取適當費用。
 
▍團購組合退貨怎麼處理？
●團友如需申請退貨，請由團購主向本公司提出退貨申請，恕不接受團友單獨申請退貨事宜。
●團購主請在收到商品７日內提出退貨申請，我們將依最終成交數量開立發票及寄送贈品給團主。
●以下為我們將依據退貨數量調整贈品及商品售價。
－退貨總數３０％（含）以下　贈品照送，價格不異動。
－退貨總數３１％～５０％（含）　贈品照送，每顆枕頭加價２００元。
－退貨總數５１％以上　無機能午睡枕贈品，每顆枕頭加價２００元。
 
【換貨怎麼處理】
如因商品瑕疵須進行換貨，敬請聯繫客服人員。

Question 12

有實體門市提供試躺服務嗎？

Accepted Answer

我們提供試躺服務，歡迎來電預約。
門市資訊：身體智慧三重門市：新北市三重區重新路三段128號3樓
體驗時間：
週一、四、五，下午2點~5點
週二、三，下午2點~8點  
週六、日及國定假日暫不開放。
※體驗時間與公司電話客服時間不同，敬請留意。

Question 13

蝴蝶升降枕可進行回收嗎？

Accepted Answer

蝴蝶升降枕由兩大部分構成，拆解後硬支撐的不銹鋼、環保塑膠底板可進行資源回收；軟接觸的枕芯部分拆解後請用專用垃圾袋以一般垃圾處理。

Question 14

小孩、兒童可以使用嗎？

Accepted Answer

本產品建議 155cm 以上的小朋友使用唷。

Question 15

發票何時寄出？

Accepted Answer

發票與商品為分開寄送，以郵局方式寄至訂購人登記地址；約收到商品後７～１５日內收到發票。

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